Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 79kihg

Điều 1 — Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "79kihg" hay "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 79kihg, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 79kihg.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 79kihg.
• "Số dư": tổng số tiền thực tế hoặc tiền thưởng khả dụng trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc quyền lợi nào do 79kihg cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 79kihg từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mâu thuẫn với luật pháp tại địa phương của bạn, bạn có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ luật pháp địa phương đó.

Điều 2 — Điều Kiện Tài Khoản và Đăng Ký

2.1 Yêu cầu độ tuổi

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại 79kihg, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật ngay lập tức khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 79kihg. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu mà không hoàn trả.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 79kihg khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 79kihg.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

79kihg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Điều 3 — Quy Định Cá Cược

3.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược tại 79kihg phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống 79kihg.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin sản phẩm.
• 79kihg có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể.

3.2 Giới hạn cược

Hạn mức cược tại 79kihg được phân chia theo cấp độ tài khoản và từng loại sản phẩm. Người dùng có thể xem chi tiết hạn mức áp dụng cho tài khoản của mình trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7.

3.3 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc kết quả sự kiện thể thao, Người dùng phải gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. 79kihg sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 4 — Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

79kihg hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa sau dành cho người chơi Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• 79kihg không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.
• 79kihg có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Điều 5 — Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 79kihg đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, bổ sung cho — chứ không thay thế — các điều khoản chung này. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được cược đủ số lần quy định (vòng cược) trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20 lần áp dụng cho khoản tiền thưởng 500.000 VNĐ, Người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi tiền thưởng đó được chuyển thành tiền thực có thể rút.

5.3 Giới hạn lạm dụng khuyến mãi

79kihg nghiêm cấm mọi hành vi được xác định là "lạm dụng khuyến mãi", bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược đối chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hay phối hợp với người chơi khác để khai thác chính sách thưởng. 79kihg có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và/hoặc đóng tài khoản khi phát hiện các hành vi này.

Điều 6 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ 79kihg:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
2. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
4. Thực hiện bất kỳ hành vi nào được xác định là gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
5. Sử dụng nền tảng 79kihg cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
6. Hack, tấn công mạng hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 79kihg.
7. Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của 79kihg mà không có sự cho phép bằng văn bản.
8. Sử dụng dịch vụ 79kihg vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành.

Điều 7 — Quyền và Nghĩa Vụ Của 79kihg

7.1 Quyền của 79kihg

79kihg có toàn quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Trì ho ãn hoặc từ chối lệnh rút tiền trong thời gian xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Sửa đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc các thông số kỹ thuật của sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

7.2 Nghĩa vụ của 79kihg

79kihg cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch với thời gian hoạt động (uptime) ít nhất 99% mỗi tháng.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết và không giữ tiền của Người dùng một cách vô lý.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh Live Chat, Telegram và Zalo.
• Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách dịch vụ.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm giúp Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

7.3 Giới hạn trách nhiệm

79kihg không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 79kihg, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Người dùng hoặc sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà Người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

Điều 8 — Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

79kihg thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin định danh (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD), thông tin liên lạc (email, số điện thoại), thông tin tài chính (phương thức thanh toán đã đăng ký) và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao. 79kihg không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của 79kihg.

Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm

79kihg tin rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện một cách có ý thức và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi Người dùng đã chơi liên tục quá thời gian đã cài đặt.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

Điều 10 — Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 79kihg qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 72 giờ, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "Khiếu nại cấp 2" trong tiêu đề email.
3. Bước 3: Đối với các tranh chấp phức tạp, 79kihg sẽ chỉ định một cán bộ xử lý chuyên trách và cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp.

Điều 11 — Sửa Đổi Điều Khoản

79kihg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 79kihg sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 79kihg sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định của Người dùng đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 — Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website 79kihg.
• Telegram: Phản hồi nhanh trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.